+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Истек срок проведения экспертизы

Проведение экспертиз Комментарии: Не стоит торопиться браться за самостоятельный ремонт, особенно если срок гарантии еще не истек. Возможно, причина в производственном браке и вина полностью лежит на изготовителе. Независимая экспертиза качества мебели — процедура, которая поможет выявить причину возникновения изъянов и недостатков товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴 Экспертиза Телевизора // Порядок, сроки, стоимость проведения экспертизы

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Как проходит экспертиза качества товара. Порядок проведения экспертизы качества товаров Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец. В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки. Сколько они составляют и что происходит в случае их нарушения — ответы на эти вопросы будут интересны многим потребителям.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре.

При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя.

Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права. Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение.

В случае ремонта — 45 дней ст. Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого.

При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока — договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.

При обмене товара — 20 дней ст. В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца.

За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена. В случае возврата покупки — 10 дней ст. Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара.

В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя эксперта. Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию.

Можно это сделать в таких случаях: Чаще всего такая необходимость возникает у потребителя, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже закончился, но два года с момента покупки не прошло.

В этом случае он может подтвердить наличие вины в поломке производителя или продавца только путем проведения независимой экспертизы.

Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом. Что касается продолжительности независимой экспертизы, то законодательством не установлено четких сроков ее проведения. Она может длиться от 10 дней до месяца, в зависимости от сложности товара.

Чаще всего экспертные компании не затягивают с ее проведением, поскольку не заинтересованы в потере клиентов.

Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки? Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 45 дней За превышение сроков проведения экспертизы, установленной для ремонта, обмена или возврата товара, продавец несет ответственность, а именно: Если на гарантийный ремонт был отдан сложнотехнический товар, после истечения 30 дней с момента его сдачи покупатель получает право на возврат уплаченных за него денег.

То же самое касается и всех остальных товаров. Покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать с продавца: Для реализации всех этих прав необходимо соблюсти правильный порядок действий: Обратиться к продавцу с письменной претензией.

Если он согласится удовлетворить требования покупателя добровольно, на этом процедура заканчивается. В случае отказа или игнорирования требований покупатель может обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление и собираются документы, подтверждающие вину продавца второй экземпляр претензии, заключение эксперта, чек на товар, гарантийный талон, расписка о приеме изделия на ремонт и т.

Если суд примет решение в пользу истца, то продавца могут обязать не только вернуть все потраченные потребителем средства, но и возместить стоимость судебных издержек. В противном случае оплачивать их будет покупатель. Сроки проведения экспертизы товара зависят от требований покупателя и в совокупности составляют от 10 до 45 дней.

Если в течение данного периода эта процедура не будет проведена, покупатель вправе обращаться за удовлетворением своих требований в суд.

В случае принятия положительно судебного решения продавец должен будет возместить не только стоимость товара, но также начисленную неустойку и все другие расходы, связанные с экспертизой или ремонтом изделия. Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным. Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации.

Продавец также не всегда может знать наверняка о соответствии продукции. Поэтому, если обнаруживаются недостатки, товар возвращают согласно стандартной процедуре, которая предусмотрена в большинстве магазинов. В торговой организации могут засомневаться в том, что изделие было испорчено изначально, а не в процессе неаккуратного использования.

Тогда может быть назначена экспертиза товара ненадлежащего качества для выявления истинных причин появления недостатков. Если с товаром возникают проблемы, то руководствуются в своих дальнейших действиях именно этим правовым актом.

Его желательно знать всем покупателям, чтобы правильно вести себя в той или иной ситуации, если возникнут проблемы с приобретаемой продукцией.

Порядок возвращения товаров описан во второй главе закона, где рассматриваются ситуации между покупателем и продавцом.

В большинстве случаев последнему следует удовлетворить все требования потребителя. Итак, предположим, получилось так, что приобретен Что делать в этой ситуации? Для чего нужна экспертиза покупателю? Покупатель вправе потребовать, чтобы была произведена экспертиза товара ненадлежащего качества.

Она проводится с целью возвращения потраченных средств, а также защиты своих интересов. Но нередко бывает, что, несмотря на существующие законы, продавцы препятствуют покупателям в реализации последними своих прав.

Поэтому, чтобы добиться справедливости, нужно разбираться в проблеме и уметь решать ее. Для начала определимся, что значит - ненадлежащее качество. О ненадлежащем качестве Понятие означает, что приобретенный товар имел ряд недостатков, о которых покупатель, конечно, не знал.

Кроме того, в описании нет никаких оговорок, касающихся этого дефекта. В законе сказано, что среди недостатков товара признаются несоответствия: Значительный недостаток имеет место в том случае, если: Таким образом, получается, что товар ненадлежащего качества не соответствует заявленным свойствам и в течение эксплуатации не может использоваться по назначению.

Автоматически становится таковой любая продукция, у которой истек срок годности, ведь продавец не имеет права ее реализовывать. Таким же признается товар, если у него не определен срок службы, хотя по типу он должен быть.

Если недостатки возникли в результате неправильной эксплуатации или непреодолимой силы, то изделие нельзя назвать некачественным. В том случае, когда речь идет об уцененной продукции, должна быть предоставлена информация относительно причин пониженной цены.

Потребитель в данном случае имеет право только на устранение тех недочетов, из-за чего стоимость понижена, и только тогда, когда они вновь проявились после покупки. А вот возврат таких товаров не предусмотрен. Начало пути Итак, если закон на стороне покупателя, можно потребовать, чтобы была предоставлена жалобная книга и проведена экспертиза товара ненадлежащего качества.

При этом продавец обязан, не задавая лишних вопросов, принять товар и осуществить соответствующую процедуру. Результат исследования продукции станет главным доказательством правоты потребителя.

После этого конфликт исчерпывается. Если реализация осуществляется по лицензии, то экспертиза товара ненадлежащего качества ложится на данную организацию. Можно считать удачным исходом, когда продавец соглашается на ее проведение сразу. Однако тогда следует проявить бдительность и проследить, чтобы он отметил этот факт прямо на товарном чеке.

Нередко вместо исследования проводят ремонт согласно гарантийному обслуживанию. Тогда, естественно, у покупателя отнимается право требования возврата своих средств. Поэтому важно проконтролировать, чтобы пометка об экспертизе обязательно была. Претензия Если в проведении исследования вам отказали, не стоит расстраиваться.

Следующим шагом является написание претензии. Этот документ оформляется в свободной форме на листе формата А4 на имя руководителя организации. В нем указывают основания, по которым требуется, чтобы была проведена экспертиза товара ненадлежащего качества, а также сообщается о необоснованном отказе в ней продавцов.

Кроме того, описывается дефект приобретенной продукции. Не принять такой документ в магазине не имеют права. Если местом проведения процедуры назначают центр экспертиз, плюсами для потребителя становятся следующие моменты: Подтверждение качества документальное.

Получение доказательств для дальнейшего разбирательства в суде. Отстаивание своей правоты. Возможность получения другого, качественного товара. Ведь в таком случае есть свои плюсы для этого человека: Сроки А вот данный пункт в законе, к сожалению, не прописан четко.

Руководствуясь этим попущением, недобросовестные продавцы могут тянуть некоторое время. Но чаще всего срок занимает от полутора недель до месяца хотя в отдельных случаях достигает и 45 дней.

Если целью является возвращение средств, то придется ждать примерно десять дней. Однако если у вас имеется уважительная причина для того, чтобы товарная экспертиза была проведена в ближайшие дни, следует указать это в претензии, направить ее руководителю отдела продаж.

Нужно быть готовым к тому, что экспертами далеко не всегда соблюдаются сроки. Нередко они вспоминают о необходимости исследования лишь за пару дней до обратной отправки, а иногда продлевают дату. О последствиях Представим, что товарная экспертиза пройдена, и покупатель читает в заключении факт того, что дефект действительно был, и виновной стороной признается продавец.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Экспертиза качества товара проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара между продавцом и покупателем. В зависимости от установления или истечения гарантийного срока на товар обязанность проведения товароведческой экспертизы может быть возложена на продавца или потребителя. Экспертиза проводится продавцом, если гарантийный срок на товар не истек абз. Экспертиза проводится потребителем, если:

Однако иногда товар приносят в самом конце возможного для возврата срока, к тому же с явными следами носки и использования. И у продавца возникает впечатление, что покупатель попользовался товаром, а сейчас хочет вернуть уплаченные за него деньги — так сказать, получить двойную выгоду.

Как проходит экспертиза качества товара. Порядок проведения экспертизы качества товаров Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец. В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки.

Сроки судебной экспертизы

Порядок экспертизы Июль 02, Выход из строя новых товаров по неизвестным причинам всегда очень неприятен, но особенное негодование вызывает ситуация, когда продавец не соглашается с наличием недостатка или утверждает, что поломка возникла по нашей вине. Чтобы победить в этой истории, потребителям необходимо знать и применять в жизни Закон Российской Федерации от Данная памятка Вам в этом поможет. Обнаружив недостатки в товаре, которые не были оговорены продавцом при покупке, потребитель вправе предъявить в письменной претензии к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру одно из следующих требований по собственному выбору: Исключением из общего правила являются технически сложные товары. Требование о возврате денежных средств либо замене технически сложных товаров можно предъявить в течение 15 дней со дня их передачи потребителю. По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению в следующих случаях: Получив от потребителя претензию, продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку его качества.

Истек срок проверки качества телефона, а звонка не последовало

Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, у гарантийного срока есть свои нюансы. В этом случае продавец не может уменьшать установленный срок гарантии. Он может его только увеличить, приняв на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара.

Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки.

Она может потребоваться перед покупкой или после возникновения спора с продавцом. Качественная экспертиза помогает отстоять свои права на качественный товар. Продавец отказывается удовлетворять Ваши требования и настаивает на проведении экспертизы? Или компания не признает свою вину в ненадлежащем качестве товара?

Как проходит экспертиза качества товара. Порядок проведения экспертизы качества товаров

Статья 1. Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Статья 2.

Прочитав эту статью, вы будете знать: Когда нужна экспертиза обуви Вы купили обувь, поносили немного, обнаружили дефект. Принесли обувь обратно в магазин, чтобы вернуть. Но вам по какой-то причине отказали. И это возмутительно: Вы считаете, что в вашей ситуации вам должны вернуть деньги.

Порядок проведения экспертизы мебели

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики. Экспертиза до бесконечности "Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу! Покупатели недоумевают: В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы?

Сломался товар после истечения гарантийного срока (закончилась гарантия ). организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. но гарантийный срок на него истек или гарантийный срок на товар не был.

Однако так происходит далеко не всегда. Сплошь и рядом нам достается неисправная техника, туфли, которые рвутся через день, и другой товар ненадлежащего качества. При этом добровольно исправить дефект, вернуть деньги или заменить покупку продавцы соглашаются редко. В результате приходится отстаивать свои потребительские права, и в качестве одного из важнейших инструментов доказывания факта нарушения используется независимая экспертиза.

экспертиза проведение экспертизы экспертиза возврата сроки экспертизы независимая экспертиза

.

Как провести товароведческую экспертизу?

.

.

.

.

.

Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Карл

    Дякую за цікаві сюжети. Але я думаю це закон. Тут Ви втратили хватку. Будь ласка, скажіть чи це стосується добудови другого поверху в приватному будинку, а також перебудови чи добудування прибудинкових споруд. Дякую!