+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

На рассмотрение отказа товар дается 10 рабочих

Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может. То есть вас могут не устроить фасон вещи, покрой, цвет и прочее, но не качество. И в этом случае вы можете вернуться в магазин и потребовать обмена вещи либо возмещения денег. Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кредита не существует. Возврат страховки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Доставка и оплата в г. Москва

Дату доставки товаров, которые отмечены кнопкой "под заказ" вы можете увидить на странице товара. Данные товары не подлежат возврату и обмену. Дополнительно по доставке ПодробнееСвернуть Габаритность товара. Мелкогабаритным товаров считается объем заказа не превышает размеры 0,5м3 и весом не более 5 кг.

Среднегабаритный товар - объем заказа не превышает размеры 1м3и весом не более кг. При этом — заказ с тремя среднегабаритными товарами, считается как заказ с крупногабаритным товаром. Крупногабаритный - объем заказа превышает размеры 1м3 и весом более кг. Ближайшая дата доставки указана в карточке товара или при оформлении заказа.

При предоплате дата доставки уточняется после поступления денег на наш счет. Также любой товар можно забрать в течение 7 дней после доставки его на пункт самовывоза. Доставка товаров на выбор не производится! Если вы заведомо сомневаетесь в покупке, мы рекомендуем вам обратиться в любой розничный магазин, где предоставляется возможность увидеть товар, это исключит риски ошибки в выборе!

Отгрузка безналичных заказов производится только после поступления оплаты на расчетный счет. При приеме заказа вы должны проверить комплектность, количество и качество товаров, подписать накладную на предмет отсутствия внешних и механических повреждений.

Претензии по указанным выше параметрам после подписания товаросопроводительных документов не принимаются. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе попросить Получателя представить документ, удостоверяющий личность документ, выдаваемый специализированным органом в установленном порядке.

Время нахождения курьера у клиента не более 15 минут. Гарантия и возврат. ПодробнееСвернуть Возврат товара. Возврат товара надлежащего качества В соответствии со статьей Если на товар дается гарантия, обменять его можно в течение всего гарантийного срока. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек, копия товарного или кассового чека.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность см. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара Обмену НЕ подлежат товары надлежащего качества: Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; 2.

Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от При возврате товара надлежащего качества, Lares. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Претензии к товарам ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Во избежание недоразумений помните, что при приеме заказа кроме доставки почтой , вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду НЕ принимаются.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже Lares. При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения Заявления, а так же предоставления фото не качественного товара!

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст.

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону: Также можете написать письмо на электронный адрес info lares.

Товары, на которые НЕ установлены гарантийные сроки В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их покупателю абз.

Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим вас направить письменное обращение в Службу по работе с клиентами Lares. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Мы постараемся найти оптимальное для вас решение. Товары, на которые установлены гарантийные сроки При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ , гарантийный талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.

Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых товаров.

На некоторые типы товаров изготовителями не предоставляются гарантийные талоны. При обнаружении факта отсутствия гарантийного талона, пожалуйста, сообщите об этом в Службу по работе с клиентами на электронную почту info lares.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара покупателю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Если установленный на товар гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, покупатель вправе предъявить продавцу требования в отношении недостатков товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией.

Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания товара, рекомендуем вам обратиться в один из сервисных центров, адреса телефоны которых указаны в гарантийном талоне, или сопроводительной документации к товару, а также на веб-сайтах компаний производителей.

Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя.

Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней со дня предъявления такого требования.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара нужно предпринять несколько шагов: Заполните соответствующее заявление: Заявление на возврат товара надлежащего качества Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки могут быть возвращены вам одним из трех указанных в заявлении способов.

При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а также приложить к возврату копию его главного разворота.

Обратиться со всеми документами и товаром к нам Помимо документов, перечисленных выше, необходимо: В случае возврата сложного технического товара надлежащего качества с установленным гарантийным сроком, в пределах десятидневного срока Lares.

Возврат производится на склад по адресу: Москва, ул. Перед поездкой в пункт с возвратным товаром, просим вас предварительно позвонить по телефону - Покупателям из других регионов возврат товара необходимо осуществить почтовой пересылкой с минимальной оценкой по адресу: Предварительно уточняйте у менеджера необходимость отправки.

Возможно мы подберем наиболее удобный для Вас вариант возврата товара. Чтобы вернуть товар в Lares. На нем должны быть печать и подпись сотрудника почтового отделения. Пример этого документа можно посмотреть на сайте Почты России.

Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России. Для этого необходимо знать почтовый идентификатор и ввести его на сайте Почты России. Всегда спрашивайте у сотрудников почты и сотрудников пунктов выдачи заказов документ, подтверждающий отправление товара к нам.

Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не будет аннулирован в Lares. Возврат товаров, на которые НЕ установлены гарантийные сроки, и товаров надлежащего качества Если возврат товара надлежащего качества осуществляется НЕ в день получения, он должен быть оформлен в соответствии с Письмом ЦБ РФ от Возврат товара осуществляется по адресу: Для товаров приобретенных по форме: Курьерская доставка, Онлайн оплата, Вычтавить счет.

Если товар куплен в магазине, то возврат производится в данном магазине. Способы оплаты Оплата наличными при получении товара. Оплата производится исключительно в национальной валюте. В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.

Данный способ возможен только при курьерской доставке. Товар со склада г. Безналичный расчет счет Оплата по безналичному расчету производится в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей компании.

При выборе безналичного способа оплаты доставка заказа возможна после поступления средств на наш расчетный счет. Оплата по безналичному расчету осуществляется следующим способом: Для юридических лиц пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с товаром.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства.

Порядок рассмотрения первых частей заявок на участие в электронном аукционе Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу Статья Порядок рассмотрения первых частей заявок на участие в электронном аукционе Путеводители по закупкам.

Дату доставки товаров, которые отмечены кнопкой "под заказ" вы можете увидить на странице товара. Данные товары не подлежат возврату и обмену. Дополнительно по доставке ПодробнееСвернуть Габаритность товара. Мелкогабаритным товаров считается объем заказа не превышает размеры 0,5м3 и весом не более 5 кг. Среднегабаритный товар - объем заказа не превышает размеры 1м3и весом не более кг.

Возврат денег за товар

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно: Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде.

Срок рассмотрения претензии при нарушении сроков ремонта

Порядок, сроки и способы уведомления поставщика подрядчика, исполнителя. Последствия одностороннего отказа заказчика от исполнения контракта, внесение сведений в Реестр недобросовестных поставщиков. Случаи, при которых заказчик обязан отказаться от исполнения контракта. Случаи, при которых поставщик вправе отказаться от исполнения контракта. Практика по одностороннему отказу весьма разнообразна.

Он имеет право потребовать:

Документами об экономическом и финансовом положении участника являются: Участник обязан представить на предложенные товары в случаях, установленных законодательством, декларации о соответствии или сертификаты соответствия товаров, сертификаты продукции собственного производства, выданные в порядке, установленном законодательством; возможности невозможности внесения изменений и или дополнений в проект соответствующего договора; обязанности участника по представлению проектов соответствующих договоров страхования на случай повреждения гибели объекта строительства, товаров и другого имущества, используемого при строительстве объекта; обязанности участника по страхованию строительных рисков; Размер конкурсного обеспечения не может превышать пяти процентов цены заказа.

Исчисление сроков по требованиям потребителей

Срок рассмотрения претензии и срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях сроки ответа и рассмотрения закрепляются на законодательном уровне и какие сроки предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Образец заявления на возврат денег за обувь ненадлежащего качества после гарантийного срока. Здравствуйте, образцы здесь не выдают. В течение какого срока после сдачи дома можно написать заявление на возврат денег за недостающие квадратные метры. Общий срок три года, нужно сейчас предъявить письменное нормативно-обоснованное требование на возврат денег, не вернут в указанный срок - иск в суд, когда приняли квартиру по акту? Как обнаружили недостатки так сразу и пишите претензию об устранении, а так в течении трёх лет.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Товар — материальный объект, принадлежащий Продавцу, который Покупатель вправе приобрести в Интернет-магазине. Заказ — оформленное в соответствие с п. Курьерская служба — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Получателю. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в соответствие с п.

заявление об отказе от договора страхования, на [email protected], ответили, что срок рассмотрения 10 рабочих дней. Страховка - товар?.

Исчисление сроков по требованиям потребителей В практике очень часто приходится сталкиваться с непониманием потребителями исчисления сроков по тем или иным потребительским вопросам. Самые часто встречающие проблемы связаны со сроками устранения недостатков ремонта товаров или выполненных работ, замены товаров или повторного выполнения работ оказания услуг , возврата уплаченных денежных средств. Законы написаны так, что простому покупателю и продавцу не понятно в какой срок должна проводиться проверка качества.

Камеральные проверки

Если какая-то из купленных моделей не подходит вашему гардеробу, мы обменяем её или вернем вам деньги. Будьте внимательны! Мы сможем принять обратно и вернуть вам деньги только за тот товар, который не был в употреблении имеет все бирки, оригинальную фабричную упаковку и товарный вид, а также полностью укомплектован.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Предупреждение Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине. Тем самым как бы подтвердив согласие с его внешним видом. Товар еще не был в употреблении.

Новосибирск, ул.

.

Как вернуть товар

.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Нина

    Не полицейском , а фашистском.